：本门课程需要掌握的知识目标：第一，熟悉金融服务营销及其相关的含义；第二，了解金融服务营销的产生和发展；第三，掌握金融市场环境因素和环境分析法；第四，掌握识别和挖掘客户的方法；第五，掌握如何维护客户和客户关系管理。（）A:对B:错答案: 对2、

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